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よくあるご質問

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アイラブチャイナタウンクーポン」について

アイラブチャイナタウンクーポンについてのよくあるご質問をまとめました。

Q

プレミアム付商品券「アイラブチャイナタウンクーポン」とはなんですか?

A

横浜市商店街プレミアム付商品券支援事業を活用し、横浜中華街における消費喚起を目的に実施するキャンペーンです。 プレミアム付商品券「アイラブチャイナタウンクーポン」(プレミアム率25%)を販売いたします。

Q

「アイラブチャイナタウンクーポン」を購入する際の注意点はありますか?

A

下記の点にご注意ください。

・2023年10月2日(月)12:00より購入可能になります。先着販売のため、完売次第終了となります。

・クーポンは紙のチケットではありません。利用にはスマートフォンが必要です。

・クーポンは1口10,000円の購入で12,500円(プレミアム分25%含む)ご利用いただけます。1人1口までの購入となります。分割購入はできません。

・キャンペーンに参加している加盟店にてご利用いただけます。

・有効期限は、2024年1月10日(水)23:59までです。

・利用期間が過ぎると残高は無効となります。また、残高の返金なども一切承ることができません。

・チケット購入後の変更やキャンセル、また店舗での使用後の変更やキャンセルはいたしかねます。購入したい金額や利用したい金額にお間違いがないかよくご確認の上、ご購入・ご利用ください。

・間違えてオーダー確認ボタンを押しチケットを使用済みにされた場合、取り消しなどはいたしかねますのでご了承ください。

Q

購入後のメール(領収書メール)が届きません。

A

・携帯キャリアメール(@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.など)の設定の関係でメールが届かないケースがございます。キャリアメールの方はそれ以外のメールアドレスを利用ください。

・領収書メールは、<order@gochimeshi.com>から送信されます。ご購入前に、本メールアドレスのドメインの受信設定をご確認ください。

・領収書メールが届かない場合は、お手数ですが、こちらのフォームまでお問い合わせください。問い合わせの際、購入のときに記入いただいた「領収書の宛名」「購入店舗」「購入日時」「購入商品」「購入金額」が必要です。

Q

チケットの購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。

A

領収書No.がお分かりになる場合、 以下のリンクにアクセスいただき、ご自身で再発行が可能です。

※領収書NO.は店舗様からもご確認いただけます。

チケットリンク再発行

【再発行の手順】

領収書メールの題名に記載の領収書番号と、購入時のメールアドレスを入力して、メール送付ボタンをクリックしてください。 認証番号がご入力したメールに届きます。当該番号を入力いただくと、URLが再発行されます。

Q

アプリのダウンロードは必要ですか?

A

アプリは必要ありません。通常のブラウザからウェブサイトをご利用ください。

※ごちめしアプリの提供は終了しております。今後、不具合などがおきる可能性もございますので、アプリをダウンロード済の場合でも利用されないようお願い申し上げます。

(推奨環境:Chrome / safari / FireFox /Edgeの最新版 ※Internet Explorerは対象外となります。)

Q

スマートフォンがないと利用できないのでしょうか?

A

大変恐れ入りますが、クーポンのご利用にはスマートフォンが必要になります。

Q

アイラブチャイナタウンクーポンはどうやって購入できますか?

A

本サイト内にて、

1. 本サイトトップページより「プレミアム付デジタル商品券「アイラブチャイナタウンクーポン」の購入はこちら」をクリック

2. 「GOCHIシステム利用規約・プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れ、「このメニューを購入する」をクリック

3. 必要事項を入力して決済

をおこなうことで、クーポンを購入することが可能です。

購入後、記入いただいたメールアドレス宛に領収書とチケットリンクが届きますので、チケットリンクは必ず保存してください。

チケットリンクは利用される際に必要になります。

▼アイラブチャイナタウンクーポン購入・利用方法マニュアルはこちら

https://drive.google.com/file/d/1ykH7q_q2sg6nsbKHzygzpBaH39iV41W5/view

Q

コンビニ払いや口座振替での購入方法がわかりません。

A

クーポンのお支払い方法の選択の際に「atone翌月払い(コンビニ/口座振替)」をお選びください。なお、atoneアカウントをお持ちではない方は、会員登録が必要です。

■atoneとは(https://atone.be/

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

※「atone」は株式会社ネットプロテクションズが運営する決済サービスです。「atone」について、詳しくはatoneホームページの「よくある質問」などをご確認いただき、atoneカスタマーセンターへお問い合わせください。(GOCHIプラットフォーム事務局にお問い合わせいただいても、ご回答いたしかねますのでご了承ください。)

■使い方の注意事項

・ご利用可能金額は50,000円を基準とし、ご利用状況に応じて変動します。

・atoneを運営するネットプロテクションズ社が定める審査基準でご利用をお断りする場合がございます。ご利用可能金額内のご注文であっても、atoneのご利用をご遠慮いただく可能性があります。

・お一人の方が、複数の登録をされることをお断りしています。

・登録情報(携帯電話番号やメールアドレス、住所など)を変更する場合は、新規で登録されるのではなく、登録情報の変更をお願いいたします。

・未成年者(18歳未満)のご利用は親権者の同意が必要です。

・登録時に「法定代理人の同意」を確認するチェックボックスを表示します。チェックいただくことで、親の承諾を得ているとみなします。

詳細はこちら

https://atone.be/personal/how-to-use-ec/

▼アイラブチャイナタウンクーポン購入・利用方法マニュアルはこちら

https://drive.google.com/file/d/1ykH7q_q2sg6nsbKHzygzpBaH39iV41W5/view

Q

チケット購入画面でエラーが出ます

A

ブラウザのキャッシュが残っている可能性があります。

キャッシュのクリアを行ってみてください。

<キャッシュクリアの方法>

https://shop-guide.gochimeshi.com/trouble/clear/

Q

誤ってチケットを購入してしまった場合、変更やキャンセルはできますか?

A

変更やキャンセルはできませんので、利用できるお店や施設をよくご確認の上、購入をお申込みください。

Q

チケットを購入した際の領収書メールはいつ届きますか?

A

決済完了後、記入いただいたメールアドレス宛にすぐに届きますのでご確認ください。

Q

クーポン利用方法は?

A

以下の手順でクーポンをご利用ください。

1. 購入時に送信されたメールに記載されたクーポンリンクを開く。

2. 「チケットを利用する店舗を選ぶ」をタップ。

3.このお食事券が使える店舗一覧の中から使いたいお店の「このお店で利用する」 をタップ。

4. 使用する金額を入力。

5. 「オーダーに進む」をタップ。

6. 画面をスタッフに見せ 「オーダー確認」 タップしてもらう。

7. 最後に「お支払いを確定」をタップしてもらう。

8. 入力金額分の割引が受けられます。

※お店以外でも最後までタップしてしまうと《使用済み》となりますのでご注意ください。

▼アイラブチャイナタウンクーポン購入・利用方法マニュアルはこちら

https://drive.google.com/file/d/1ykH7q_q2sg6nsbKHzygzpBaH39iV41W5/view

Q

チケットの有効期限は?

A

クーポンの有効期限は2024年1月10日(水)23:59までです。

クーポンに表示されている「チケット使用期限日」をよくご確認ください。

有効期限終了後、クーポン利用可能額が残っていた場合には、使用できなくなりますのでご注意ください。

Q

間違えてオーダー確認ボタンを押してしまい、チケットが使用済みになってしまいました。

A

大変恐れ入りますが、そのチケット利用額は使用済になりますので使えなくなります。

Q

チケットを利用した場合、おつりはでますか?

A

チケットの利用時に、実際に支払う以上の額を指定された場合、おつりは出ません。必ず支払い額と同額か、それ以下の金額を指定して利用してください。

詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項)をご確認ください。

Q

スマホのホーム画面にチケットのURLを保存できません。

A

スマホやタブレットのホーム画面に、購入したチケットのショートカットを作成してアクセスしても、正常に動作しません。

チケットは、下記3つの方法でアクセスしてください。

①ブラウザ内でブックマークしたリンク

②領収書メールに記載の「ごちURL」

③チケットを購入した後の「すぐ利用する」ボタン

Q

そのほか、困ったときはどこに相談したらいいですか?

A

下記ご連絡先までお尋ねください。

お問い合わせ窓口

GOCHIプラットフォーム事務局

TEL : 050-5536-3317

https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/

お問い合わせ営業時間

平日(月~金) 10:00~18:00 土曜日 10:00~15:00

お休み:日曜日、祝日 長期休暇:お盆休み、年末年始

お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口 GOCHIプラットフォーム事務局 TEL : 050-5536-3317 お問い合わせフォーム https://support.gigi.tokyo/contact/contact01/

お問い合わせ営業時間 平日(月~金) 10:00~18:00 土曜日 10:00~15:00 お休み:日曜日、祝日 長期休暇:お盆休み、年末年始